Comex solicita: Administrador de Incidencia
- Service Desk
Lugar base de trabajo en Súper Avenida Lomas Verdes #464, Colonia Lomas Verdes (cerca del AstraZeneca o StarMédica.
DESDE EL 1ER. DIA DE CONTRATACIÓN TIENES:
Prestaciones de Ley y Superiores
Seguro Social + Infonavit + Aguinaldo + Fondo de Ahorro + Reparto de Utilidades + Seguro de Vida + Gastos Funerarios + Vacaciones + Prima vacacional Fonacot + Préstamos Personales + Descuentos en pintura + Vales de despensa
Esquema Económico (Pago Quincenal).
Inicial: Sueldo Base de 12,000 mensual + $2,000 mensual de Bono variable.
Plan de Carrera con grandes Beneficios:
1. Incentivo por recomendar a nuevos colaboradores (Plan de referidos)
2. Desarrollo Profesional a otras áreas
Acciones de Cultura Organizacional:
Reconocimiento por Aniversario + Tarjeta de cumpleaños + Participación en campañas de salud + Arcón Navideño + Tarjeta de regalo de fin de año + diversos eventos de cercanía para ti y tus familiares
**Requisitos**:
- Escolaridad: ingeniería y/o Licenciatura en Sistemas
- Edad: Indistinto
- Sexo: Indistinto.
- Estado civil: Indistinto.
- Experiência de al menos 2 año en puestos similares.
- Disponibilidad en horario y en actividades.
Funciones:
- Ser líder del equipo de soporte técnico para garantizar el servicio al cliente
- Cumplir el objetivo de las métricas de desempeño relacionadas a la atención de tickets
- Contribuir a mejorar la atención al cliente respondiendo activamente a las consultas y gestionando quejas
- Establecer mejores prácticas a lo largo del proceso de soporte técnico
- Desarrollo de informes diarios, semanales y mensuales sobre la productividad del equipo de mesa de ayuda
Conocimientos Específicos:
- Conocimiento de metodología ITIL- Gestión de incidentes
- Experiência en el uso de herramienta de gestión de tickets
- Experiência técnica en el uso de un ERP (preferentemente ORACLE)
Interesados postularse por este medio.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Salario: $12,000.00 - $14,000.00 al mes
Horario:
- Lunes a viernes
Prestaciones:
- Aumentos salariales
- Descuentos y precios preferenciales
- Estacionamiento de la empresa
- Seguro de vida
- Vales de despensa
Lugar de trabajo: Empleo presencial