Descripción del empleoSomos una empresa dedicada a la comercialización de productos para el hogar, nuestros valores se encuentran enfocados en el crecimiento laboral y profesional de nuestros colaboradores, te invitamos a formar parte de nuestro excelente equipo de trabajo como:**AGENTE DE OPERACIONES / RECLAMOS* - **_**(ATENCIÓN A CLIENTES)**_- **REQUERIMOS DISPONIBILIDAD PARA LABORAR UNA SEMANA PRESENCIAL Y UNA SEMANA EN HOME OFFICE Y ALGUNAS HORAS EN FINES DE SEMANA**_**ACTIVIDADES**:- Atención y seguimiento de las solicitudes recibidas por medio de correo electrónico (Devoluciones/Garantía/Aditamento/Cancelación) de cada una de las plataformas, y/o seguimiento a tickets generados por Atención a Clientes- Registrar y dar seguimiento a devoluciones y cancelaciones sin notificación de plataformas.- Excluir reclamos en MercadoLibre (asegurar mantener menos del 2% solicitado en plataforma).- Identificar y registrar controversias de plataforma hasta lograr el cierre de las mismas a nuestro favor.- Atención a Preguntas pre venta (MercadoLibre).
Atención a mensajes post venta (Amazon, Amazon USA, MercadoLibre y Liverpool).
Registro de mensajes durante la guardia.
**EXPERIENCIA NECESARIA**:- 1 año en atención a clientes y/o call center- Seguimiento a reclamos**CONOCIMIENTOS TÉCNICOS DEL PUESTO**- Manejo de Excel nível intermedio (indispensable)- Destreza en uso de navegadores web- Buena ortografía y redacción**Formación académica: - **Licenciatura en Administración, Ingeniería en Gestión Empresarial o afín.
**OFRECEMOS**:- Prestaciones superiores a las de ley- Sueldo entre $9,000 y $11,000 mensuales dependiendo experiência- Somos Pet Friendly- Vales de despensa- Excelente ambiente laboral- **Se labora una semana de manera presencial (por la mañana-tarde) y una semana en Home Office (por la tarde-noche), es necesario tener disponibilidad algunas horas en fin de semana.
****"SOLO SE TOMARA EN CUENTA A LOS CANDIDATOS QUE CUMPLAN CON EL PERFIL"**Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminadoSalario: $9,000.00 - $11,000.00 al mesHorario:- Incluye fines de semana- Lunes a viernes- Turno de 10 horasPrestaciones:- Aumentos salariales- Descuentos y precios preferenciales- Opción a contrato indefinido- Vales de despensaTipos de compensaciones:- Bono de puntualidadLugar de trabajo: Empleo presencial