Agente De Royal Service/ Pbx

Company Description

We are far more than a worldwide leader. We welcome you as you are and you can find a job and brand that matches your personality. We support you to grow and learn every day, making sure that work brings purpose to your life, so that during your journey with us, you can continue to explore Accor's limitless possibilities.

**Job Description**:
Colaborar con todas las áreas del Hotel, llevando los más altos estándares de satisfacción en el servicio, calidad e higiene, así como las políticas, estándares establecidos por la Compañía, convirtiendo cada momento en un recuerdo inolvidable.

Dar seguimiento, en coordinación con los líderes departamentales, a la correcta aplicación de las políticas, los estándares y procedimientos.
- Control y seguimiento a llamadas telefónicas.
- Colaborar con todas las áreas del Hotel, llevando los más altos estándares de satisfacción en el servicio.
- Programar, monitorear y dar seguimiento a peticiones de clientes, heartists, proveedores y huéspedes de acuerdo a los más altos estándares AAA.
- Ser una persona muy proactiva, trabajo en equipo, capaz de manejar diversas actividades y proyectos simultáneamente.

**Qualifications**:

- Conocimientos avanzados de Microsoft Outlook, Word, Excel, y Power Point
- Ingles Avanzado
- Habilidad para aprender programas nuevos.
- Habilidad de planeación, organización y atención al detalle.
- Habilidad de comunicación verbal y escrita.
- Habilidad de liderazgo.
- Proactividad, trabajo en equipo, capaz de manejar diversas actividades y proyectos simultáneamente.
- Excelente manejo de tiempo.
- Creatividad, innovación, entusiasmo.
- Estudios a nível Licenciatura.
- Experiência en Industria Hotelera de categoría 5 Diamantes.