Agente De Servicios Bilingüe

**OBJETIVO**:
Atender a los consumidores determinando los requisitos, respondiendo consultas, resolviendo problemas, cumpliendo peticiones y dande mantenimiento a la base de datos y suministro de repuestos.

**RESPONSABILIDADES**:

- Asistir a los consumidores en las llamadas entrantes con consultas generales, resolucion de problemas y reemplzao de garants
- Ingresar información completa y precisa en CRM.
- Proporcionar repuestos y dar seguimiento de entrega
- Dar seguimiento a sus casos abiertos hasta asegurar que queden resueltos.
- Garantizar que nuestros clietes tengan una excelente experiência en el proceso de servicio.

**Requisitos**:

- Secundaria terminada
- Nível de inglés avanzado, hablado y escrito
- Manejo de paquetería Microsoft Office y habilidad en captura de datos
- Experiência de 6 meses en servicio y atención al consumidor, preferentemente
- Atención al detalle, actitud de servicio, multitareas, resolución de problemas, paciencia, tolerancia a la presión, gestión de tiempo, proactivo.