Agente De Soporte Ti

¡Casa Díaz está buscando tu talento!Ven y forma parte de nuestro gran equipo de trabajo.Buscamos: Agente de Soporte TIPrincipales funciones:- Atender vía telefónica o por conexión remota las llamadas de primer nível de comunicación y soporte a usuarios, con la finalidad de resolver los problemas o requerimientos especificados- Generar los reportes asignados a técnicos (cuando se requiere de una visita en el lugar del usuario), con la finalidad de que se resuelva la problemática- Dar seguimiento a los reportes asignados a técnicos, con la finalidad de que verificar su cumplimiento y atención oportuna- Revisar los comentarios y firma del usuario final de los reportes Track-it, con la finalidad de capturar la información y cerrar el reporte en sistema.- Elaborar manuales de aplicaciones diversas o actualizaciones en las mismas, a fin de que el usuario sea capaz de revisar y resolver por sí mismo el problema- Cumplir las diferentes instrucciones que reciba por parte del jefe directo, con el propósito de brindar un servicio que cumpla con los estándares de calidad que requiere la empresa**Requisitos**:- Bachillerato o Carrera Técnica- Experiência mínima 6 meses a un año en funciones mencionadas- Conocimiento en cableado estructurado- Realizar ponchados- Conocimiento en Hardware y Software- IniciativaOfrecemos:- Sueldo base $10500 brutos mensuales- Vales de despensa mensual $168.00 brutos- Premio de Asistencia mensual $54.00 brutos- Pagos catorcenales- Seguro de vida- Prestaciones superiores a las de ley desde el primer día- Horarios- Lunes a Viernes de 8:30 am - 6:30 pm con 1 hora de comidaSi te encuentras interesado envía tu currículum vitae actualizado al número: 5521942030 con Alejandra Ramírez por vía WhatsApp y te estaremos contactando a la brevedad.