Agente Telefónico De Soporte Técnico Y Atc

Importante empresa solicita Agentes Telefónicos de Soporte y Atención al cliente.OfrecemosSueldo fijo mensualPrestaciones de LeyCapacitación pagadaOportunidad de CrecimientoEquipo de ComputoBono mensualModelo Híbrido después de 3 meses**Horario**:Lunes a Sábado de 14:00 a 20:00 hrs, Descanso en domingo.**Requisitos**:Escolaridad media superior (trunco o pasante)Experiência mínima de 6 meses en soporte técnico telefónico y atención a clientes telefónicoManejo de PCPaciencia y empatiaHabilidad para resolver problemasHabilidad para trabajar en equipoBuena actitudFuncionesAtención a clienteActualización de la información de cliente.Dar servicio al cliente dentro de los lineamientos de calidad que se le indiquen.Dar asesoría completa, concreta y asertiva al cliente.Resolver dudas, quejas y aclaraciones.Hacer buen uso de las herramientas de trabajo.Dar seguimiento a las incidencias o quejas conforme a la matriz de escalación.Salvaguardar la información confidencial a que tiene acceso con motivo de sus actividades.Documentar correctamente lo acontecido en la llamada