Analist Sr Service Desk- Experiencia En Call Center

¿Tienes experiência en Soporte a usarios via remota ? icorp te está buscando**Horario: Horario: 6:00 am a 8:00 pm (horarios escalonado para cubrir 8 horas al día).****Zona de trabajo: Saldarriaga, Qro.****Requisitos Indispensables**:- Carrera de TI o afín (Licenciatura o pasante).- Conocimientos de ITIL- Conocimiento en aplicaciones para realizar transacciones electrónicas de pagos- Conocimiento y manejo de sistemas operativos, Active Directory, Office, Google, Antivirus, VPN, herramientas de tickets, dispositivos móviles, HTML.- Experiência de 1 a 2 años brindando soporte a usuarios vía remota 1er nível. (deseable en call center)- Vivir a 1 hora de la zona de trabajo**Actividades principales**:- Manejo de sistemas operativos- Manejo de herramientas para la gestión de tickets (Manage Engine, servicenow, etc).- Active Directory- Office, Google, Antivirus, VPN- Dispositivos móviles- Conocimientos de ITIL- Atención de coberturas no planeadas- Llevar a cabo evaluaciones de Quality Assurance- Generación de reportes operativos- Apoyo hacia el Coordinador Operativo- Solución de incidentes- cubre incapacidades, vacaciones, ausencias. Cuentas compartidas.- Entrenamiento a nuevos elementos- Seguimiento de aging tickets- Es un gusto darte la bienvenida al portal laboral de icorp.Somos una empresa global, fundada en 1986 y dedicada a proveer servicios de Tecnologías de la Información (TI) para grandes organizaciones gracias a nuestros más de 400 talentos calificados, quienes operan en más de 20 ciudades.¡Y queremos que formes parte de la experiência icorp!¿Por qué trabajar en icorp?Tendrás oportunidades de colaborar con las variadas empresas nacionales y multinacionales que han confiado en nuestros servicios y, por ende, en tu expertise.¿Qué tipo de perfiles buscamos?En icorp estamos creciendo de forma acelerada. Eso implica que estamos en busca de personas talentosas, dinámicas y entusiastas que quieran desarrollarse con nosotros.Por ello es que, seas una persona recién egresada en búsqueda de oportunidades o un profesionista con amplia experiência, nos encantaría conocerte y colaborar juntos¡Únete! Tú eres la actitud que innova. Tú eres la actitud icorp.Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminadoSalario: Hasta $15,000.00 al mesBeneficios:- Uniformes gratuitos- Vales de despensaHorario:- Turno de 10 horasPago complementario:- Bono de puntualidad- Bono trimestralPregunta(s) de postulación:- ¿Cuál es tu salario mensual deseado libre de impuestos?- ¿Cuántos años de experiência tienes en soporte remoto?- ¿Cuál es tú último grado de estudios? Especifica trunco, pasante, tituladoEducación:- Licenciatura terminada (Obligatorio)