Analista De Calidad Call Center

Importante Institución Financiera

solicita:Analista de Calidad

Requisitos Licenciatura terminada o trunca.

Horario de 1:00 pm a 10:00 pm

Al menos 2 años en control de calidad.

Funciones:
**Definir los parámetros de efectividad de las llamadas y mensajes.**

Participar en el diseño de las capacitaciones para asegurar la calidad en las llamadas mensajes monitoreados.

**Definir los lineamientos para reportar riesgos o actividades sospechosas identificadas en las llamadas o mensajes.**

Definir y establecer métricas del cumplimiento de los estándares en la atención entregada.

Garantizar que exista un efectivo control de la calidad en el servicio.

Ofrecemos:
**Sueldo $15,800 NETOS**

** Prestaciones de ley* **

**Horario de trabajo: Lunes a Viernes y fines de semana (Guardias)* **

**Lugar de trabajo Alcaldia Benito Juarez, Col. San pedro de los pinos.**

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $15,000.00 al mes

Tipo de jornada:

- Fines de semana
- Incluye días feriados
- Incluye fines de semana
- Turno de 8 horas

Escolaridad:

- Licenciatura trunca o en curso (Deseable)

Lugar de trabajo: Empleo presencial