Analista De Despacho En Telecomunicaciones Santa Fe

Totalplay es una empresa de Grupo Salinas que ofrece el servicio más innovador de México, te invita a incorporarte como:
Analista de despacho PE Santa Fe

ESCOLARIDAD Mínimo Barchillerato Concluido, Carrera técnica ó Licenciatura trunca o concluida

Atención a clientes, Servicio, Auxiliar administrativo o experiência en telecomunicaciones

EXPERIENCIA:

- Atención al cliente
- Monitorista de Calidad
- Soporte de cuadrillas
- Desarrollo y administración de sistemas
- Validación de procesos de cuadrillas
- Atención y seguimiento de ordenes especializadas
- Asignación de incidencias a diferentes áreas.
Actividades

Seguimiento en conjunto con proveedor y/o personal interno de operación diaria y fallas masivas

Facilitar el seguimiento de soporte centralizado para depuraciones orgánicas, masivas y atenuaciones

Validar y apoyar a proveedor y/o personal interno en la operación diaria con documentación existente en distrito

Notificar fallas masivas a atención al cliente para activación de IVR

Documentación de clientes para asignación de puerto desde origen

Actividades de apoyo a Ingeniero de Red.
CONOCIMIENTOS Y HABILIDADES
- Trabajo en equipo
- Capacidad de análisis
- Comunicación efectiva
- Sentido de urgencia
- Tecnologías de comunicaciones específicamente en redes de fibra óptica
- Manejo de Office.
Jornada; De lunes a domingo (1 Descanso rolado)

Salario 10000 + bono de hasta 4000