Analista De Equipo Terminal - Telcel

_Objetivo: atender las solicitudes de diagnósticos, reparación, configuración, soporte y garantía de equipos celulares_- **Experiência**_: atención y satisfacción de clientes internos y externos, diagnóstico y reparación de equipos celulares y tarjetas electrónicas**Funciones**:- Detectar inconsistencias en los procesos de atención a clientes- Canalizar los requerimientos especiales de los clientes al área correspondientes- Coordinar la mensajería de los CAC, STT y CAE para asegurar que se cumplan las fechas de envío y recepción- Verificar el Soporte documental, con el fin de que cumplan con las políticas, procedimientos y promociones vigentes- Atender las solicitudes de garantía y/o servicio de los clientes, con base en el código de ética.- Proporcionar el soporte técnico que requieren los equipos celulares, accesorios y/o tarjetas electrónicas- Validar el funcionamiento de las reparaciones en garantía- Otorgar asesor técnica y comercial al usuario final**Requisitos**:- Escolaridad: Computación, Informática, Ingeniería Industrial, Electrónica y Comunicaciones, Robótica, Mecatrónica, Sistemas o Telecomunicaciones (CONCLUIDA, COMPROBABLE)- Disponibilidad de Horario- Disponibilidad de Trayecto**OFRECEMOS**:- Atractivo sueldo- Prestaciones de Ley y Superiores- Vales de despensa- Seguro de vida- Opción a PlantaTipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminadoSalario: $20,000.00 - $22,000.00 al mesHorario:- Turno de 8 horasPrestaciones:- Aumentos salariales- Descuentos y precios preferenciales- Seguro de gastos médicos- Seguro de vida- Vales de despensaTipos de compensaciones:- Bono de productividad- Bono de puntualidadEducación:- Licenciatura terminada (Deseable)