Analista De Mesa De Ayuda Jr

**Objetivo**:Proporcionar soporte de primer nível a usuarios internos y externos, garantizando un servicio personalizado de forma proactiva a los clientes.**Responsabilidades**:Proporcionar un soporte de primera línea a los usuarios que se enfrentan a problemas de software y hardware.Proporcionar y ofrecer las adecuadas soluciones a los problemas de software y hardware reportadas por el usuario.Ser el enlace entre los clientes y el departamento técnico.**Habilidades**:El operador de mesa de ayuda requiere tener competencias y habilidades de comunicación oral y escrita, que sea cortés al manejar y resolver las quejas, tener conocimiento práctico de los sistemas operativos y tener conocimiento de programas informáticos.**Experiência como**:Operador Service Desk/Help Desk Jr.Conocimiento en:Experiência en resoluciones de incidentes y gestión de incidentes.Experiência en el manejo de herramientas de gestión de incidentes y peticiones (Service Desk).Experiência en el manejo de herramientas de soporte remoto.Conocimientos informáticos en resolución de problemas de hardware, software y red en ordenadores.Experiência en MAC, HP, DELL & compatible PCs, Sun Workstations, Ethernet, Video & Tarjetas de sonido, Dispositivos CD-ROM, Multiplexores y algunos sistemas de impresión.Soporte Técnico 1ra. Línea.AutónomoCapaz de trabajar en equipoBuenas aptitudes de comunicaciónConocimiento de ITIL (Deseable)Tipo de puesto: Tiempo completoSalario: $8,500.00 al mesHorario:- Incluye fines de semana- Lunes a viernes