Analista De Operaciones (Eventual)

**OPORTUNIDAD PARA RECIEN EGRESADOS****Objetivo**Dar seguimiento diario de los envíos realizados por las ventas de canales digitales, evaluando la calidad de servicio de Distribución Coppel o paquetería externa para garantizar la mejor experiência de compra del cliente.**Responsabilidades**- Analizar, clasificar y solucionar entregas no realizadas en tiempo, así como dar seguimiento con paquetera externa o distribución a conflictos de entrega.- Realizar contacto con el Cliente vía telefónica o correo para dar seguimiento a las entregas que presenten conflicto o retraso, otorgando soluciones alternativas.- Atender las cancelaciones o devoluciones generadas por el Cliente motivadas en la entrega, apoyar al área de Pagos y Fraudes en el Proceso.- Atender quejas de Clientes, relacionadas con la entrega de su compra en línea, hasta dar solución.**Requisitos**:- Experiência en atención al cliente o como Analista de logística en paqueterías, mensajerías y empresas de logística.- Paquetería Office. Excel nível intermedio. Google Works pace.**Estudios**Licenciatura en Administración, Mercadotecnia, Comercio Internacional, Ingeniería Industrial, Comercio Electrónico o Gerenciamiento o afín.- Deseable_En Logística interna y externa. Excel nível intermedio (formulas y tablas dinámicas). Análisis de información y bases de datosTipo de puesto: Tiempo completo, Por obra o tiempo determinado, Por temporadaDuración del contrato: 3 mesesSueldo: $12,500.00 al mesHorario:- Turno de 8 horasLugar de trabajo: Empleo presencialFecha límite para postularse: 03/05/2024Fecha de inicio prevista: 04/05/2024