Analista De Servicio

**Empresa líder en el giro logístico en USA**

Analista de Servicio al Operador

**Objetivo del puesto**:
Asegurar un servicio al operador eficiente, de calidad y satisfactorio, manteniendo una comunicación clara y efectiva, optimizando las operaciones, identificando oportunidades de mejora y desarrollando relaciones sólidas con los operadores de carretera.

**Requisitos**:

- Habilidades de comunicación
- Resolución de problemas
- Conocimiento de la industria de transporte y/o logística
- Microsoft Excel Intermedio/Avanzado
- Licenciatura en Logística y Cadena de Suministro, Ingeniería Industrial, Servicio al Cliente o a fin.
- Conocimiento en procesos de calidad

**Actividades Principales**:

- Asegurar la contestación a cada solicitud recibida por medio del BOT de mensajes
- Facilitar cualquier tramite que requiera el Operador dando solución a sus dudas
- Vaciar la información obtenida en la base de datos y el tipo de resolución obtenida (Graficar información)
- Realizar auditorias a los procesos de la compañía
- Mejora continua
- Impartir inducciones a personal Operativo y Administrativo

**Ofrecemos**:

- Sueldo competitivo.
- Prestaciones de ley
- IMSS 100%
- Oportunidad de crecimiento
- Transporte de personal
- Tipo de puesto: Tiempo completo

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $14,000.00 - $16,000.00 al mes

Beneficios:

- Ayuda o servicio de transporte

Tipo de jornada:

- Rotativo

Lugar de trabajo: Empleo presencial