Analista De Soporte Ecommerce

Únete a la familia **CONCREDITO**Estamos buscando **ANALISTA DE SOPORTE ECOMMERCE****PERFIL DEL PUESTO**:**Sexo**: Indistinto**Escolaridad**:Lic. en Contabilidad, Administración de Empresas, Ing. Industrial o afín.**Funciones principales**:- Atender mediante multiplataformas al cliente final con cualquier duda de su articulo para guiarlo en los procesos correspondientes- Asegurar los reembolsos de los clientes cuando se genera una cancelación por devolución para mantener la calidad del proceso a través del centralizador de pagos.- Facilitar las evidencias necesarias a centralizador de pagos en cualquier contra-cargo generado evitando mermas innecesarias en el proceso a través de la plataforma de Jira- Generar el levantamiento de incidencias a través de multiplataformas, donde se le brinda comunicación el proveedor y cliente hasta cerrar la incidencia.- Agrupar los seguimientos por tipo de incidencia para brindar retro a los proveedores de áreas de mejora a través de multiplataformas- Asegurar que el proceso de logística inversa de devoluciones se lleve de forma correcta (devoluciones)**Competencias**:- Ética y valores- Servicio al cliente- Generador de resultados- Equilibrio entre trabajo y vida personal- Trabajo en equipo**Ofrecemos**:Prestaciones de ley + SUPERIORES (SGMM, vales de despensa, seguro de vida, caja de ahorro, apoyo a útiles escolares o colegiaturas de hijos, entre otros)Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminadoSalario: A partir de $14,000.00 al mesHorario:- Horario flexible- Turno de 8 horasPrestaciones:- Caja de ahorro- Horarios flexibles- Programa de referidos- Seguro de gastos médicos mayores- Seguro de vida- Uniformes gratuitos- Vales de despensaLugar de trabajo: Una ubicación