Analista De Soporte Técnico

*Soporte técnico a usuarios.*Help desck.*Mantenimiento preventivo y correctivo a equipo de cómputo.*Administración de correos electrónicos.*Red de comunicación de voz y datos.*Configuración de servidores y equipo de cómputo.*Métricas e informes.III. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES CLAVES:*Soporte técnico a usuarios.- *Recibir las Solicitudes de los usuarios.- *Definir un tiempo de respuesta a la solicitud.- *En caso de que la solicitud recibida requiera la compra o contratación de algúnsoftware o hardware, realizar la requisición de compra. - En caso de realizar la requisición de compra, apegarse a las políticas de la misma. - Dar seguimiento a la requisición de compra hasta recibir lo solicitado. - Una vez solventada la solicitud del usuario, notificar a el mismo. - Recabar la información necesaria a fin de comprobar que la tarea fue completada. - Dar el estatus de completada a la solicitud del usuario.Help Desk. - Recibir las Solicitudes o ticket de los usuarios por medio del software o plataformaasignada. - Llenar la bitácora correspondiente.- Analizar la solicitud recibida y determinar si corresponde al área de Soporte Técnico oalgún otro departamento.- En el caso de que la solicitud sea de otro departamento, canalizarla a área de Q&A parasu correcta asignación.Tipo de puesto: Tiempo completoSalario: $12,000.42 - $14,221.12 al mesHorario:- Turno de 8 horas