Analista Help Desk

Empresa dedicada a la transformación digital, se encuentra en busqueda del siguiente perfilHELP DESKFUNCIONESSolucionar problemas a través del teléfono, correo electrónico, chat y/o hardware web, software y problemas operativos de la red e involucra recursos técnicos para garantizar la resolución.Aplica la comprensión y el conocimiento de los productos y servicios de los sistemas de información para ayudar a los usuarios.Identifica, investiga las preguntas y problemas de los usuarios, así como también aísla y resuelve problemas de los sistemas de información.Coordina las derivaciones al personal técnico, profesional o de servicio adecuado.Recibe y prioriza los problemas y los reenvía utilizando los procedimientos de escalado apropiados.Guíe al cliente a través del proceso de resolución de problemas.EXPERIENCIA MINIMA DE 4 AÑOS CON LAS SIGUIENTES HERRAMIENTASConfiguración básica de redDominio de ExcelCreación de Tickets (Servicie Now)VPNActive DirectoryConfiguración usuarios de WindowsRemote Desktop TroubleshootingConfiguración de imporesoras locales y de redCompetente en OutlookConocimiento básico de software de computadoraOFRECEMOSContratacion directa con la empresaContratacion por tiempo idefinidoContratacion inmediataSueldo mensual de $25,000 brutosPrestaciones de leyEsquema de trabajo hibridoIndispensable contar con el idioma inglés avanzadoIndispensable contar con el idioma portugués intermedioPor favor de postularse si cumples con los requisitos mencionadosTipo de puesto: Tiempo completoSalario: $25,000.00 al mesTipo de jornada:- Turno de 10 horas