Analista Real Time Call Center

Analista Real Time / Call CenterAnalista MIS de ventas**Requisitos**:Preferentemente Licenciatura en carreras Económico-Financiera-Informática-Matemática o afínManejo de Excel intermedio - avanzadoExperiência en puesto similar al menos 2 años (ocupando puestos como Real Time, WFM o MIS)Conocimiento de métricas operativas de ventas de Contac Center**Funciones**:Gestión de tiempo real de auxiliares y tiempos de conexiónEnvió de reportes de productividad a operaciónAnálisis de desviaciones en plan de vuelo**Conocimientos**:Análisis de datos y marcado en call center Realizar reportes gerencialesManejo de métricas de call center Conocimiento de KPI s y SLAS s en campañas In y Out BoundAdherencia de las llamadas telefónicas Dimensionamientos Conocimiento financiero**Ofrecemos**: Sueldo $10400Prestaciones de leyPrestaciones superioresAl ser una empresa socialmente responsable e incluyente no discriminamos por ningún motivo, causa o circunstancia y no solicitamos certificados médicos de no embarazo ni de virus de inmunodeficiencia humana.