**Vacante para la empresa Training Talent en General Escobedo, Nuevo León**:
**¿Quiénes somos?
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Muy buen ambiente de trabajo, flexibilidad y crecimiento real; Somos líderes en el mercado en soluciones IP on premise y nube, trabajamos de forma cercana con marcas como Cisco, Microsoft, Avaya, etc.
Actualmente, estamos reestructurando nuestro portafolio de soluciones y estrategia de servicios, por ello, Buscamos ingeniero de Soporte Técnico N1 Infraestructura en sitio.
**¿Por qué nosotros?
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Nos enfocamos en las personas y su desarrollo profesional, brindamos mucha capacitación y un excelente ambiente de trabajo, así como, cuidar el balance de vida.
Con nosotros, tendrás la oportunidad de:
- Capacitarte en diversas tecnologías.
- Recibir coaching y formación de líderes de proyecto.
- Experiência en gestión de clientes y servicios.
**Nuestra oferta**
Estamos en un proceso de transformación buscando mejorar servicios y prestaciones a colaboradores, podemos garantizarte mucha capacitación, aprendizaje de campo y certificaciones.
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Ingreso**: de 18,000 a 20,000 pesos libres Contrato directo y prestaciones de ley, superiores.
- ** Horario**:Lunes a Viernes de 7 a.m. a 5 p.m.
- ** Zona de trabaj**o: Ciénega de Flores, Monterrey NL.
**¿Qué buscamos?
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- 2 años de experiência como: soporte en sitio, soporte remoto, soporte tecnico, Help desk, mesa de servicio, ingeniero de soporte, soporte a infraestructura, analista de sistemas, auxiliar de sistemas, ingeniero NOC, soporte N1, ingeniero N1.
- Experiência como soporte técnico de primer nível N1 para usuarios finales de preferencia en planta industrial.
- Administración de infraestructura, aplicaciones, software, 'troubleshooting', 'remote resolution', y soporte a infraestructuras crítica.
- Apego a níveles de servicio (SLA) indicadores de calidad (CTQ) y reporte de servicios (Dashboard - KPI´s)
- Conocimiento de soluciones para levantamiento de tickets, monitoreo a incidencias, plataformas de Help desk o soporte técnico como: Tivoli, System Center, Zendesk, WhatsApp Gold, etc.
- Conocimiento en mantenimiento preventivo y correctivo a PC, Lap tops, periféricos, instalaciones de cableado, sistemas de CCTV, DVR, accesos biométricos, cableado, fibra.
- Soporte a paquetería (Office 365, Gsuite), correo electrónico (Outlook, Gmail), Plataformas de colaboración (Zoom, Teams, etc) y aplicaciones en general como: sistemas contables (Aspel, CONTPAQi, CRM, ERP, etc.)
- Gestión de altas, bajas, cambios de usuarios, asignaciones de roles, licenciamiento, etc.
- Manejo y conocimiento básico de redes, protocolos, Access Point, Routers, Switches, etc.
- Conocimientos de sistemas operativos Windows Desktop desde Vista
- y 10, así como de las funcionalidades de seguridad, acceso remoto, Toolkit, etc.
**Nível de educación deseada**:
Superior - titulado
**Nível de experiência deseada**:
Nível Medio
**Función departamental**:
Tecnología / Internet
**Industria**:
Telecomunicaciones
**Habilidades**:
- redes
- windows
- infraestructura
- aplicaciones
- software