**Área**:
**ENGINEERING**
**Inscríbete hasta**:
**9/5/2024**
**Sociedad**:
**243**
**¿Qué estamos buscando?**
Talento STEM en el grupo BBVA ¿Que te ofrecemos?
- Formarás parte de un equipo de más de 22.000 expertos en Tecnología, en 25 países, cuyo propósito es llevar al banco más allá gracias a la tecnología.
- Participarás en alguno de los aprox.1.800 proyectos punteros de tecnología que realizamos anualmente y que tienen un impacto positivo en 85 millones de personas.
- Trabajarás con un abanico muy amplio de tecnologías, desde las más experimentadas, hasta las más disruptivas: 46 lenguajes de programación diferentes, 201 plataformas de desarrollo,etc.
- Colaborarás con nuestros socios tecnológicos -Microsoft, Google, AWS, Salesforce, IBM, RedHat, Telefónica, Cisco, Genesys, etc.
- Desarrollarás proyectos innovadores de Desarrollo, Arquitectura, Seguridad, Infraestructura, Data. Más información.
- Aprenderás en tu proyecto, trabajarás con referentes y podrás acceder a toda la oferta formativa de BBVA y a Ninja project, plataforma formativa gamificada con una comunidad de más de 11.000 participantes con más de 2.000 charlas, 1300 talleres y 48 hackathones organizados.
Conocimientos:
- Paquetería Office
- Google Workspace
- ITIL
- Conocimiento técnico de la infraestructura tecnológica de los Autoservicios (ATMs, Practicajas y recicladores), comunicaciones, suministro eléctrico, aplicativo, cómputo y sistemas
Experiência Mínima:
- 1 a 3 años En soporte TI
- Soporte Autoservicio deseable al menos 1 año
- Coordinación de equipos de trabajo multidisciplinarios de especialista en la atención de Autoservicios, tanto internos como externos y proveedores.
Formación indispensable:
- Licenciatura o Ingeniera en Sistemas o afín
- Certificación ITIL deseable
Competencias y habilidades formadas en:
- Trabajo en equipo
- Proactivo
- Analítico
- Emprendimiento
Oferta de valor
Nuestro equipo es el motor de BBVA, nos tomamos muy en serio su bienestar y buscamos otorgarles prestaciones que mejoren no solo su vida, sino también la de sus familias, al integrarte a nuestro equipo podrías acceder a los siguientes beneficios:
- Prestaciones bancarias superiores a las de la ley.
- Oportunidad de crecimiento dentro del Grupo
- Seguro de vida
- Vacaciones superiores.
- Plan de jubilación.
- Promociones exclusivas para empleados.
- Préstamos exclusivos para empleados.
- Membresía a deportivos.
- Participación en los juegos bancarios.
Y muchos beneficios más que harán tu experiência con nosotros increíble.
En BBVA estamos orgullosos de ser una empresa en la que prima la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades, independientemente del origen y condición de los empleados y colaboradores. La responsabilidad corporativa es inherente a nuestro modelo de negocio, impulsamos la educación financiera y apoyamos la investigación y la cultura. Formar parte de BBVA significa desarrollar tu carrera en la empresa que lidera la transformación del sector financiero.
Si quieres saber más sobre qué es lo que hacemos en BBVA en Tecnología, pulsa aquí.
**Aspectos generales**
La Dirección General de Engineering es pieza fundamental dentro de la organización del Grupo BBVA México; participamos como un solo equipo con las demás Direcciones Generales, aportando valor en la transformación de nuestro Banco y de nuestro Grupo, nuestra principal responsabilidad reside en desarrollar y operar soluciones tecnológicas y procesos seguros para mejorar la experiência de nuestros clientes, ofrecer mejores productos y servicios y garantizar la continuidad operativa de nuestro banco.
El área de Aseguramiento Tecnológico se encarga de dar soporte a la operación de cajeros automáticos, instalaciones y mantenimientos preventivos, gestiona comunicaciones end to end, monitoreo de la red, seguimiento a cambios centrales y locales, multivendor, parte aplicativa, red actualizada, versionados, ingeniería.
Descripción del puesto
Lo que harás:
- Realizar acciones de remediación para la atención de recuperación de fallas o mantenimientos planeados, atendiendo y colaborando transversalmente con las áreas de Service Networks (Comunicaciones, Instalaciones, Soporte y Continuidad, Soluciones Estructurales) y otras áreas del Banco para lograr la disponibilidad de los autoservicios.
- Monitorear la red de Autoservicios para la nívelación correcta de la versión de la plataforma conversacional, examinando de forma particular cada caso en la base de autoservicio con fallas menores, aplicando las acciones de recuperación remotas y utilizando herramientas de diagnóstico, manteniendo la comunicación y el seguimiento con las áreas involucradas para asegurar que la nívelación haya sido la correcta y no tenga impacto al servicio por quedar el equipo inoperante, cuando haya incidencia.
- Ejecutar acciones en conjunto con el equipo de seguridad (checker) para la interv
