Analista Wfm/Gtr

Oferta de trabajo - Analista WFM/GTREn Eficasia, líder en soluciones de externalización de servicios y desarrollo de tecnología, nos encontramos en la búsqueda de un Analista WFM/GTR para unirse a nuestro equipo en constante crecimiento.**Responsabilidades**:- Realizar el análisis y seguimiento del desempeño operativo para garantizar una planificación y programación eficientes del personal.- Asegurar la correcta gestión de la fuerza laboral para cumplir con los níveles de servicio, maximizando la productividad y la calidad.- Generar reportes y análisis de resultados utilizando herramientas como Excel e insumos de diversas bases de datos.- Implementar estrategias y acciones correctivas basadas en el análisis de datos y tendencias del negocio.- Colaborar estrechamente con los equipos de operaciones y recursos humanos para asegurar la correcta asignación de personal y la resolución eficiente de conflictos.**Requisitos**:- Bachillerato concluido con certificado- Experiência previa como Analista WFM/GTR o en roles similares, preferentemente en el sector de servicios externalizados o centros de contacto.- Conocimiento avanzado de Excel, con capacidad para realizar análisis de datos y generar reportes ejecutivos.- Experiência en el manejo de bases de datos y sistemas de gestión de recursos humanos.- Habilidades analíticas y capacidad para tomar decisiones basadas en datos.- Capacidad para trabajar en equipo y excelentes habilidades de comunicación.- Orientación al logro de resultados y capacidad para trabajar bajo presión.- Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos y fines de semana, según las necesidades del negocio.Ofrecemos:- Horario y zona de labores: L-D 7 am a 3 pm, con un día de descanso rolado/ Colonia del Valle (presencial)- Sueldo base al mes: $10,000 + $2,000 bono de productividad- Beneficios adicionales, como seguro de vida, vales de despensa, club de descuentos, plan de desarrollo.Si cumples con los requisitos y buscas formar parte de nuestro equipo, te invitamos a postularte a través de nuestra página web, adjuntando tu currículum y completando el formulario de aplicación."EFICASIA, Comprometida con la igualdad y no discriminación, prohíbe expresamente solicitar certificados médicos de no Embarazo y Virus de Inmunodeficiencia Humana VIH, como requisitos para el ingreso permanencia o ascenso en el empleo."