Asesor Centro De Atención Pyme (Cap)

Propósito del Puesto Será el punto de contacto entre el equipo de ventas y el trámite de los requerimientos necesarios para la apertura de cuentas personas morales y aquellos procesos requeridos para la contratación de productos, por lo que entre otras actividades será responsable de:
Operar, administrar y controlar el resguardo de expedientes de captación.Operar el alta de cuenta, mantenimientos en sistemas, atención y envío de oficios para clientes.El asesor llevará una bitácora de actividades a fin de medir la operación y que facilite la toma de decisiones respecto a la mejora de procesos, automatizaciones, retrabajos, etc.Principales Responsabilidades: Dar seguimiento a los requerimientos contractuales del cliente, revisando que se cumpla con los controles y políticas definidas por el bancoRecibir requerimientos operativos y oficios de los proporcionando la información y asesoría necesaria para poder contratar y operar productos.Gestionar ante las áreas correspondientes los requerimientos de los clientes, obteniendo los elementos de control para un seguimiento adecuado de los mismos.Alta y trámite de las cuentas en sistemas internos de HSBC, así como hacer mantenimientos en los sistemasDigitalización de expedientes.Dar seguimiento y cumplir la implementación de las estrategias de servicio y operación definidas para el negocio.Asegurar la operación y mantenimiento una vez acepte / reciba la documentación correspondiente de los clientes de manos del ejecutivo.

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