_Reliable de México, empresa 100% mexicana con más de 30 años en el mercado, se encuentra en búsqueda de nuevo talento para nuestro equipo de trabajo, si te gustan los retos y buscas estabilidad laboral, esta es tu oportunidad para integrarte con nosotros como:_ASISTENTE DE SOPORTE TECNICO**Requisitos**:- Técnico en Administración, Informática o similar- Experiência en atención al cliente vía telefónica- Manejo de Excel- Manejo de un ERP- Conocimientos en Norma ISO 9001- Organización- Disponibilidad de Horario- Inglés (Preferente)Objetivo del puesto:Coordinar y asignar las solicitudes de mantenimiento preventivo y correctivo requerido por el cliente, distribuyendo las cargas de trabajo de cada ingeniero mediante la programación de la logística operativa y de materiales. Atender los requerimientos de suministro de equipo y/o refacciones, del cliente.Funciones:- Administrar la herramienta y aplicativos con los que cuenta la mesa de ayuda.- Atender las llamadas telefónicas de los usuarios (cliente), asignando los números de ticket de mantenimiento preventivo y/o correctivo, registrándolos en el sistema.- Asignar en tiempo y forma al Ingeniero disponible para ofrecer el servicio, tomando en cuenta la ubicación, agilizando la respuesta al servicio.- Establecer la comunicación pertinente con el cliente para la atención y solución de la problemática con el equipo.- Dar seguimiento a los reportes, mediante la comunicación, Cliente-Mesa de Ayuda-Ingeniero- Solucionar incidentes de atención al cliente y la compañía.- Apoyo en general al área de servicio técnico en la realización de pedidos, cotizaciones, elaboración de propuestas, etc.- Monitoreo, seguimiento y cierre a tickets abiertos (llamadas de atención al cliente).Ofrecemos:- Sueldo $15,000 mensuales brutos o hasta $18,000 si cuenta con inglés- Contratación directa con la empresa- Estabilidad Laboral- Pagos mensuales- Comedor por $35 pesos- Prestaciones de ley desde el primer día- Cotiza al 100% en seguro socialNos encontramos a 15 minutos (caminando) del metro cuatro caminos.Si estás interesado en la posición, por favor postúlate por este medio y a la brevedad nos pondremos en contacto contigo.Tipo de puesto: Tiempo completoSalario: $15,000.00 - $18,000.00 al mesHorario:- Lunes a viernesPrestaciones:- Servicio de comedor con descuento- Teléfono de la empresaLugar de trabajo: Empleo presencial