**Descripción del empleo**
- **Requisitos**_
- Licenciatura terminada o trunca en Administración de empresas, Marketing o afín.
- Mínimo 6 meses de experiência
- _**Experiência en**_
- Experiência mínima de 2 años en:
- Atención al cliente, preferiblemente en un entorno corporativo.
- Puesto de ventas corporativas.
- **Conocimientos esperados**_
- Gestionar y mantener relaciones sólidas con una cartera asignada de clientes corporativos.
- Actuar como el punto de contacto principal para consultas, solicitudes y soluciones de los clientes.
- Comprender las necesidades únicas de cada cliente y ofrecer soluciones personalizadas para satisfacerlas.
- Coordinar con diferentes equipos internos para garantizar la entrega oportuna y precisa de productos o servicios.
- Identificar oportunidades de ventas adicionales y promover productos o servicios complementarios.
- Resolver eficazmente problemas o conflictos de manera proactiva y profesional.
- Realizar un seguimiento regular con los clientes para garantizar su satisfacción y retención.
- Mantener registros precisos de la interacción con los clientes y actualizar la información de la base de datos según sea necesario.
- Colaborar con el equipo de ventas para desarrollar estrategias de retención y crecimiento de cuentas.
- **Habilidades**_
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Capacidad para comprender las necesidades de los clientes y ofrecer soluciones personalizadas.
- Habilidades organizativas sólidas y orientación al detalle.
- Capacidad para trabajar de manera independiente y en equipo.
- Aptitud para establecer relaciones sólidas y mantener la confidencialidad.
- Habilidad para resolver problemas de manera proactiva y profesional.
- Conocimiento básico de herramientas informáticas y sistemas de gestión de clientes (CRM).
- Adaptabilidad para manejar múltiples tareas y prioridades en un entorno dinámico.
- Empatía y capacidad para manejar situaciones difíciles con calma y profesionalismo.
- **Competencias**_
- Orientación al cliente
- Comunicación efectiva
- Resolución de problemas
- Trabajo en equipo
- Flexibilidad
- Empatía
- Organización y gestión del tiempo
- Iniciativa
- Resiliencia
- Enfoque en resultados
- **Generales**_
- Lunes a viernes 08:00 a 6:00 p.m.
- Sábado 09:00 a 12:00 p.m.
- Disponibilidad de viajar a otras plazas
- **Zona: Puebla/Querétaro**
- **Ofrecemos**_
- Salario base + bono cumplimiento de indicadores
- Prestaciones de ley desde el primer día
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $9,000.00 al mes
Pago complementario:
- Bono de productividad
Tipo de jornada:
- Incluye fines de semana
Lugar de trabajo: Empleo presencial