Atención Al Cliente

**Vacante para la empresa GIDAS en Querétaro, Querétaro**:
**ASESOR TELEFONCO PARA ATENCION A CLIENTE BILINGUE ( ESPAÑOL-PORTUGUES)**

Atención personalizada al cliente, analizando los casos con base en términos y condiciones del producto de seguros para proporcionar respuestas a los clientes dentro de los estándares de calidad y de tiempos establecidos.
**ACTIVIDADES**:

- Atender a los clientes vía telefónica respecto a la reclamación de siniestros; proporcionando información sobre coberturas y/ o seguimiento de la reclamación presentada.
- Analizar y dar seguimiento a los casos generados, documentando los servicios en las plataformas de siniestros indicadas por la compañía y el cliente para asegurar el adecuado registro de los casos.
- Cerciorarse que cada uno de los casos sea resuelto y que se realice el cierre de estos; realizando llamadas de seguimiento a los clientes para validar el estatus

**Requisitos**:

- Facilidad de palabra, organizado.
- Manejo de conflictos,
- Servicio al cliente.
- Capacidad de analisis
- Bachillerato concluido
- Experiência mínima de 6 meses atención al cliente o call center

**Nível de portugués medio
- avanzado (hablado y escrito)**
**OFRECEMOS**
- Capacitación pagada
- Bono por Desempeño
- aguinaldo de 30 dias
- Fondo de ahorro
- Valde de despensa
- Seguro de vida y GMM
- Sistema hibrido a partir del tercer mes
- ** lunes a viernes**

**Nível de educación deseada**:
Media Superior

**Nível de experiência deseada**:
Nível Medio

**Función departamental**:
Atención al cliente

**Industria**:
Seguros / Aseguradora

**Habilidades**:

- trabajo en equipo
- facilidad de analisis
- facilidad de palabra