Auxiliar Administrativo De Servicio A Cliente

Registro de los pedidos en coord. project.Proporcionar seguimiento oportuno a pedidos.Realizar estadística de la entrega a tiempo de los pedidos.Revisar que los datos de los pedidos ingresados a SAE estén correctos precios, cantidades, descripción, etc..Confirmar fechas de entrega a los clientes de cada uno de sus pedidos.Confirmar a los clientes que se ha realizado la entrega de cada uno de sus pedidos.Dar apoyo a los clientes brindándoles la información necesaria de sus pedidos.Elaborar el registro de todos los pedidos con fecha de ingreso, fecha compromiso y fecha real.Dar seguimiento a la recepción de envío de pedidos mediante el correo electrónico y telefónicamente.Servir como enlace entre los vendedores, los clientes y producción.Colaborar con áreas internas para proporcionar una respuesta correcta y oportuna a los clientes a fin de mantener o ganar su lealtad.Realizar los formatos de no conformidad de las quejas reportadas por los clientes y dar seguimiento en conjunto con el equipo de calidad hasta dar solución al cliente.Realizar los formatos de especificaciones y llevar su control hasta entregarlos al departamento de calidadSolicitar FTA a diseño y llevar su registro.Enviar las cotizaciones a los clientes.Revisión de portales para descargar los nuevos pedidos de los clientes.Enviar correos a los clientes en base a su historial de compras periodicidad.

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