Auxiliar De Soluciones Al Cliente

Atención a clientes
- Ciudad: CHIAPAS- Fecha de publicación: 12 nov 2024- Horario: 09-00 - 18:00- Descripción:

- Propósito general

Contribuir en la atención de solicitudes en tiempo y forma que ingresen al área de control de envíos, mediante la generación de actas administrativas y corroborar datos para coordinar los envíos, para cumplir en todo momento con los indicadores para mejorar la satisfacción del cliente.

Principales Funciones
- Atender en tiempo y forma los Reportes de Servicio Asignados
- Informar sobre los servicios que tienen entrada a Control de envíos.
- Ejecutar en tiempo y forma las llamadas a los clientes de los envíos ingresados a Control de Envíos.
- Generar actas a envíos que lo requieran.
- Cuadrar de manera diaria y física los manifiestos de entrega y devoluciones de rutas locales.

Toma de Decisiones
- Seguimiento de actas

Relaciones Internas
- Operaciones
- Comercial
- Centro de Contacto

Relaciones Externas
- Clientes

Herramientas de Trabajo
- BW
- CRM
- PC
- TELÉFONO FIJO / SOFT PHONE

Educación

Escolaridad: Preparatoria o Carrera Técnica.
Administración, a fin.

Perfil de Conocimiento

Paquetería Office: básico. Seguimiento de indicadores.

Perfil de Experiência

Atención a Clientes: 6 meses.
Solución a problemas, manejo de personal.