**RYNDEM STUDIO** empresa 100% mexicana dedicada al desarrollo de software (apps digitales, diseño web, entretenimiento) y marketing empresarial estamos buscando **Auxiliar de Soporte Técnico (Jr.)**Para laborar en Cuernavaca Morelos. **_(Presencial)_****Requisitos**:Escolaridad: Lic. o Ing. en Sistemas computacionales, Computación, Informática o afín (Titulado / Pasante).**EXPERIENCIA Y CONOCIMIENTOS TÉCNICOS**:- Soporte en la tecnología solicitada (Java / Base de datos SQL principalmente)- Documentación y gestión de tickets de soporte. Generación de evidencias del avance en soporte.- Testeo de sistemas implementados.- Levantamiento de requerimientos base.- Investigar y determinar soluciones para problemas de software y de hardware.- Diagnosticar y dar solución a problemas técnicos, incluida la configuración de cuentas y de redes.- Determinar de manera eficiente las causas de los problemas presentados por los clientes.- Encauzar de manera satisfactoria los problemas del sistema informático hasta la solución de los mismos en el plazo de tiempo acordado.- Brindar asesoría técnica personalizada a los clientes vía telefónica, por correo electrónico, chat u otros medios establecidos por la empresa hasta que se llegue a una solución satisfactoria para el cliente.- Derivar oportunamente problemas no resueltos a los equipos internos correspondientes(p. ej., desarrolladores de software).- Consultar base de datos interna o los recursos externos pertinentes con el fin de brindarsoluciones técnicas de manera rápida y precisa.- Registrar adecuadamente todos los problemas o inconvenientes reportados por los clientes.**ESPECIFICACIONES**:Lugar de trabajo: Corporativo Cuernavaca, a un lado de Galerías Cuernavaca **_(PRESENCIAL)._**Horario: De lunes a viernes de 09:00am a 07:00pmCompensación: Salario neto más prestaciones de ley.Tipo de puesto: Tiempo completoSalario (según experiência).Tipo de puesto: Tiempo completo**_Nos contactaremos contigo a la brevedad para iniciar un proceso de selección._**Tipo de puesto: Tiempo completoSalario: $10,000.00 - $14,000.00 al mesHorario:- Turno de 10 horasPrestaciones:- Caja de ahorro- Vales de despensaEducación:- Licenciatura terminada (Deseable)