B672Coordinador De Soporte Y Mantenimiento De Productos

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Empresa:

Ia Interactive


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Detalles de la oferta

Morelia, Mich.Perfil: Escolaridad: Ingeniería en sistemas computacionales, Tecnologías de la información, licenciatura en informática, licenciatura en administración o afín. Experiencia: Mínimo 1 año en: · Administración y gestión de equipos de trabajo. · Gestión de incidencias y requerimientos. Tiempo completo. Actividades: · Supervisar y administrar las actividades de soporte y mantenimiento. · Asistir y coordinar al equipo de agentes de soporte y mantenimiento. · Optimizar la operación a través de la creación de políticas y procesos. · Cumplir con los acuerdos de nivel de servicio del área y los productos asignados. · Gestionar el escalamiento de actividades de soporte y mantenimiento. · Administrar y optimizar los sistemas de atención y seguimiento de solicitudes e incidencias de la agencia. Conocimientos necesarios: · Jira Service Desk. · Conocimientos en ITIL. · Conocimientos generales en soluciones digitales (Desarrollo móvil, Desarrollo Web, Front End). Conocimientos deseables: · Jira Board. · Conocimiento de metodologías Agiles. El anuncio original lo puedes encontrar en Kit Empleo: https://www.kitempleo.com.mx/empleo/10894787/b672-coordinador-soporte-mantenimiento-productos-morelia/


Fuente: Neuvoo1_Ppc


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