Call Center Auditor De Calidad

** **(UNICAMENTE SE TOMARA EN CUENTA CON EXPERIENCIA EN CALL CENTER)** **CALL CENTER* AUDITOR DE CALIDAD***Experiência como auditor en call center ,conocimiento en speech analíticos e ISO 9001****REQUERIMIENTOS DEL PUESTO**Experiência como auditor interno y/o externo en CALL CENTER de 1 a 3 añosConocimiento en speech analytics (DESEABLE)Metodología en control de calidadManejo de KPI´sConocimiento de la norma ISO 9001Capacidad de análisis y resolución de problemasCapacidad de comunicaciónProactivo**RESPONSABILIDADES**Plan mensual de auditoriasPlanear y ejecutar auditorias permanentes, para garantizar los estándares de calidad de los procesos de acuerdo a la normaIdentificar riesgos, desviaciones y/o posibles malas prácticasCierre, informe y seguimiento de hallazgosTipo de puesto: Tiempo completoSalario: $25,000.00 al mesBeneficios:- Descuentos y precios preferenciales- Estacionamiento de la empresa- Seguro de vida- Servicio de comedor con descuentoTipo de jornada:- Turno de 10 horasPregunta(s) de postulación:- ¿Parte de tu experiência laboral ha sido en CALL CENTER?