Estámos buscando un **Gerente de Call Center Bilingüe** _**CAPACITADO **_para supervisar las operaciones diarias y a el personal dentro de nuestra oficina. Somos una práctica dental en constante crecimiento y evolución. Nuestro centro de llamadas Dental es el grupo que nuestros pacientes se reúnen por primera vez y, a menudo cómo se introducen a nuestra práctica.
¡Estamos buscando un _**gerente de centro de llamadas bilingüe **_que pueda desarrollarse en un centro de llamadas en la ciudad de_ **Guadalajara de froma presencial **_**!**
Un excelente gerente de centro de llamadas **de 200+ agentes telefónicos**, **DEBE **ser _organizado, altamente confiable y orientado a resultados._ Tener una mente práctica para resolver problemas en el acto y mirar el panorama general para las mejoras. También debe tener un **excelente servicio al cliente y habilidades de comunicación BILINGÜE.**
**Horarios**: _Lunes a Viernes de 10:00 am a 8:00 pm_
**Ubicación**:_Lomas de Guevara, Guadalajara, Jalisco. _**PRESENCIAL**_
**Sueldo**:_$18,000 - $23,000 + Bono mensual y Bono por permanencia._
**Responsabilidades**:
- Desarrollar objetivos para las actividades diarias del centro de llamadas.
- Maximizar la productividad de los horarios de acuerdo a las horas que entran mas llamadas.
- Analizar las estadísticas del centro de llamadas para elaborar informes sobre la productividad diaria, semanal y mensual.
- Reconfigurar los horarios en función de la carga horaria de muchos callcenters.
- Ayudar a entrenar y asistir en la formación del personal.
- Evaluar el rendimiento con métricas clave diarias, semanales y mensuales.
- Preparar y presentar informes a la dirección
**Requisitos**:
- **Idioma inglés - Bilingüe**:
- Experiência demostrada como gestor de un centro de llamadas o en funciones directivas con 200 agentes telefónicos o mas.
- **Imprescindible experiência en atención al cliente**:
- Excelentes conocimientos de tecnología e informática
- Positivo y paciente
Pay: $18,000.00 - $23,000.00 per month
Application Question(s):
- ¿Vives en la Ciuedad de Guadalajara? | Contesta con un Si o No
**Experience**:
- Office Manager: 1 year (preferred)
**Language**:
- English (preferred)
Work Location: In person