Call Center Your Wish My Wish

**Misión del Puesto**:

- Garantizar que los requerimientos del huésped se cumplan en tiempo y forma para lograr su completa satisfacción y lealtad.

**Áreas de Especialización**:

- Manejo de Huéspedes
- Administración Hotelera

**Conocimientos técnicos**:

- Manejo sistemas hoteleros
- Nociones de Administración

**Escolaridad**:

- Licenciatura en Administración o Turismo
- Pasante

**Paquetes Informáticos**:

- Office**Idiomas**:

- Inglés**Experiência**:

- Experiência no necesaria

**Principales funciones del puesto**:
**Responsabilidad**

**Nível (Total Parcial o de Soporte)**

**INDICADORES**
**Son la forma como se va a medir el cumplimiento de los Resultados.**
- Atender el Call Center- Dar atención y servicio a las diversas solicitudes que se reciban de los huéspedes dando especial seguimiento a estos hasta su término.- Imprimir las tarjetas de registro y anexar los soportes de forma de pago- Asegurar al huésped un check inn y check out ágil y oportuno- Elaborar reporte de cuentas por cobrar con el debido soporte.- Asegurar la cobranza de las cuentas que correspondan.- Preparación de salidas del día siguiente asegurando que todos los soportes estén en orden en el Pitt de salidas.- Agilizar el proceso de salida y evitar cargos erróneos**Posición física del trabajo**:
**Necesidades físicas del puesto**: