Capacitador Call Center En Gocar | Oferta De Empleo En Azcapotzalco, Ciudad De México, Mexico -...

Ubicacion: Azcapotzalco, Ciudad de México, MexicoTipo: Tiempo completoPor ampliación de plantillaObjetivo del puesto:Capacitar a nuestro personal de acuerdo con los estándares de la empresa y los requerimientos de la operación, con el fin de fortalecer sus conocimientos, habilidades y destrezas para optimizar su desempeño y productividad.Funciones principales:Diseñar y ejecutar programas de capacitación para el personal del call center.Diseñar material para capacitación (presentaciones, evaluaciones, dinámicas, etc.)Evaluar el desempeño de los empleados y brindar retroalimentación.Identificar necesidades de formación y desarrollo dentro del equipo.Colaborar con el área de recursos humanos en la implementación de políticas y procedimientos.Diseñar y aplicar evaluaciones.Control y resguardo de evidencia de capacitación.Crear dinámicas de integración y desarrollo.Cumplir con el plan anual de capacitación y los requerimientos de la operación.Generar reportes y entregables para auditorías.Realizar manuales de capacitación.Seguimiento a planes de desarrollo.Escolaridad: Licenciatura concluida (deseable pedagogía o psicología)Experiencia: 2 años como Capacitador en Call CenterJornada: Completa (lunes a viernes y sábado medio día)Espacio de Trabajo: PresencialOportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.Prestaciones de ley: (imss, aguinaldo, vacaciones)Ambiente laboral: colaborativo y dinámico#J-18808-Ljbffr