Capacitador - Mesa De Servicio

Experis IT es una empresa de tecnologías de la información que vincula de manera efectiva al talento más competitivo con grandes empresas en México, Norteamérica y Europa. Experis IT es parte de la empresa Manpower Group no. 1 en atracción de talento a nível mundial.

Por crecimiento nos encontramos en búsqueda de

**Capacitador - Asesor de mesa de ayuda.**

**Responsabilidades**:

- Atender los tickets que se presentan en la Mesa de Ayuda de una plataforma escolar.
- Documentar en el sistema de seguimiento de tickets la incidencia e información pertinente de acuerdo a su solución.
- Coadyuvar en el cumplimiento de los Acuerdos de Nível de Servicio acordados. Atención por diferentes canales de atención (llamadas, correos, chats) de todos los usuarios, ya sea internos o externos.

**Requisitos**:

- Bachillerato concluido o Licenciatura.
- Gusto por la atención a clientes.
- Actitud de servicio.
- Conocimientos de hardware y software comercial de computadoras (Office, Windows, correo).
- Apego a normas.
- Se dará capacitación de la plataforma, sólo se pide experiência en atención a clientes, usuarios.
- Disponibilidad para hacer viajes cortos (se da apoyo de viáticos)

**Ofrecemos**:

- Sueldo mensual.
- Prestaciones de ley.
- Esquema 100 % Nómina.
- Horario de Lunes a viernes.
- Zona de trabajo: Mérida Yucatán con días de home office
- Proyecto inicial por 6 meses con opción a extenderse.
- Se otorga computadora y celular de la empresa.

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Sueldo:
$15,999 MXN - $16,000 MXN Mensual

Categoría:
Educación

Subcategoría:
Instructor - Capacitador

Localidad:
México-Yucatán-Mérida

Sector:
Servicios

Giro:
Servicios de Outsourcing, Head Hunter y Consultoría en R.H. (Servicios)

Tipo de contratación:
Tiempo completo

Número de oferta:
18265682