Coordinador De Atención A Clientes

Nos encontramos en la búsqueda de un Coordinador de Atención a Clientes para Grupo Salinas. El lugar de trabajo es por Perisur.Actividades:Coordinarse y asesorar a los supervisores de call center para la implementación de campañas para mejorar la atención a clientesVerificar que las campañas se están ejecutando de acuerdo a las definiciones realizadasRealizar el monitoreo activo de la ejecución de las campañasDefinir KPIs de las campañas que serán ejecutadasProponer mejoras en las campañas de atención a clientesIdentificar y proponer campañas para mejorar la atención y retención de clientesObtener información relevante e identificar los elementos de las situaciones, sus implicaciones y detalles para elegir acciones apropiadas.Conocimientos.- Operaciones en Callcenter- Experiência en áreas de Calidad- Habilidad para llegar a acuerdos mediante el análisis de alternativas.- Habilidad para administrar procedimientos de monitoreo, en la asignación de responsabilidades y en la recopilación de información, para evaluar los resultados- Búsqueda de la mejora continua. Hacer las cosas bien a la primera. Conciencia por realizar tareas en base a altos estándares de actuación. Atención a detalles, verificación de los resultados. Seguir procedimientos establecidosTipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminadoSalario: $25,000.00 - $30,000.00 al mesHorario:- Turno de 10 horasPrestaciones:- Descuentos y precios preferenciales- Programa de referidos- Seguro de gastos médicos- Seguro de gastos médicos mayores- Seguro dental- Seguro de vida