Coordinador De Calidad Call Center

**Unete a una gran empresa Giro Call Center****Estamos en búsqueda de Coordinador de calidad para el área de operaciones****Requisitos**- Bachillerato concluido o licenciatura- Manejo de Paquetería office (Excel avanzado)- Experiência de 1 año en servicios financieros digitales o bancarios- Experiência como Coordinador en calidad (necesario)- Reportería- Manejo de KPI´S- Experiência deseable en el puesto en el área de cobranza**Funciones**- Planear y gestionar las calibraciones por proyecto para alinearlas a las políticas, procesos, procedimientos y estándares de calidad.- Revisar de manera aleatoria la BDD de las evaluaciones efectuadas, con el propósito de garantizar que la calibración cumpla con los criterios de calidad (errores moderados, anomalías y errores críticos)- Generar reportes con respecto a los indicadores de calidad (mejora continua). Desarrollar las competencias del equipo de trabajo (coaching calibraciones y/o talleres).- Responsable de la gestión, supervisión, formación y desarrollo de su equipo.- Capacitaciones continuas a supervisores y capacitadores sobre las buenas practicas, evaluaciones y actualización de platillas- Elaboración notas de calidad y entrega de reportes mediante KPI´S**Ofrecemos**Laborar de lunes a viernes de 8 a 17:40 hrs, sábado de 8 a 14:00 hrs | descanso fijo los domingosSueldo $12,000 netosPrestaciones de leyContratación directa con la empresa envia mensaje al 5628364300 con Diana NoliTipo de puesto: Tiempo completoSalario: $12,000.00 al mesHorario:- Turno de 8 horas