Asistir al Gerente Regional de Calidad y asegurar el cumplimiento de los requisitos específicos "ISO9001:2015" para las divisiones en el territorio.
- Gestionar las responsabilidades administrativas de calidad a nível de territorio de acuerdo a las indicaciones del Gerente de Calidad de México:
- Supervisar o realizar entrevistas a los Inspectores de Calidad en el territorio.
- Capacitar nuevos Coordinadores de Calidad I.
- Programar la capacitación de los nuevos Inspectores.
- Garantizar que el nuevo personal complete los cursos obligatorios en Workday y el Sistema de conocimientos de Veritiv.
- Crear e implementar planes de sucesión y desarrollo del personal dentro de su organización.
- Garantizar el cumplimiento de los requisitos de calidad específicos de los clientes.
- Gestionar las quejas de los clientes relacionadas con las especificaciones del producto y los problemas de entrega.
- Supervisar el trabajo de los Inspectores de Calidad.
- Dirigir la medición de los productos recibidos según las especificaciones en el momento de la recepción, aceptando o rechazando, según corresponda.
- Informar, dar seguimiento y ayudar formalmente en la resolución de problemas de no conformidad del producto.
- Desarrollar, documentar, controlar y actualizar procesos para cumplir con los requisitos del cliente o de nuevos productos.
- Evaluar y documentar los sistemas de calidad de los nuevos proveedores a nível local y territorial.
- Reevaluar los proveedores actuales que tienen una alta tasa de incumplimiento.
- Determinar disposición adecuada de la mercancía devuelta por el cliente.
- Dirigir el análisis de la causa raíz para resolver las quejas complejas de los clientes dentro del territorio.
- Realizar auditorías internas de procesos y productos, y desarrollar y monitorear planes de acción según sea necesario.
**Calificaciones/conocimiento y experiência**:
- Se requiere estudios universitarios, de preferencia ingeniería industrial o de procesos
- Mínimo 4 años o más de experiência como líder de un programa de calidad
- Experiência en la gestión de un programa certificado ISO9001:2015
- Certificación de auditor ISO9001:2015
- Nível Intermedio de Inglés preferido
Veritiv is an Equal Opportunity/Affirmative Action employer.
EEO Policy US | EEO Policy Mexico
This description does not attempt to define the job's essential functions as defined by applicable disabilities law.