Coordinador De Mesa De Ayuda (Sistemas)

Importante laboratorio solicita:
**Coordinador de Mesa de Ayuda**

**Objetivo del puesto**:
Supervisar y coordinar las operaciones del equipo de soporte técnico para garantizar una atención eficiente y de calidad a los usuarios, cumpliendo con los níveles de servicio establecidos.

**Principales actividades**:

- Gestionar y supervisar al equipo de soporte técnico para garantizar un servicio eficiente.
- Monitorear y asegurar el cumplimiento de los acuerdos de nível de servicio (SLAs).
- Optimizar procesos de atención y resolver problemas técnicos de forma ágil.
- Facilitar la comunicación entre el equipo de soporte y otras áreas de la organización.

**Requisitos**:

- Lic. Sistemas o afín
- Experiência como líder o jefe de mesa de ayuda
- Soporte técnico
- Gestión de personal
- Conocimiento deseable de ITIL
- Atención al cliente

Interesados por favor postularse por este medio

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $19,700.00 al mes

Tipo de jornada:

- Turno de 8 horas

Escolaridad:

- Licenciatura terminada (Obligatorio)

Experiência:

- Coordinador de mesa de ayuda: 1 año (Obligatorio)

Lugar de trabajo: Empleo presencial