**Ubicación**: Mérida, Yucatán
**Empresa**: Bodegas Yucatán
**Tipo de Empleo**: Tiempo Completo
**Área**: Atención al Cliente y Mantenimiento
**Resumen del Puesto**:
Bodegas Yucatan, empresa líder en la renta de bodegas, estamos buscando un **Coordinador de Recepción y Seguimiento de Reportes de Mantenimiento**. Esta persona será responsable de la recepción, registro, seguimiento y cierre de los reportes de mantenimiento, así como de la coordinación con los clientes y las áreas correspondientes para asegurar un servicio eficiente y de alta calidad.
**Responsabilidades**:
- Recibir y registrar todos los reportes de mantenimiento enviados por los clientes y las áreas internas de la empresa a través de diversos canales (teléfono, correo electrónico, sistema de gestión, etc.).
- Analizar y clasificar los reportes de mantenimiento en función de su urgencia y gravedad, priorizando aquellos que requieren atención inmediata.
- Coordinar con los equipos de mantenimiento y otras áreas involucradas para asegurar la pronta atención a los reportes.
- Realizar un seguimiento continuo de los reportes de mantenimiento, asegurándose de que las acciones correctivas se lleven a cabo de manera oportuna y eficiente.
- Mantener una comunicación fluida y efectiva con los clientes, informándoles del estado de sus reportes y gestionando sus expectativas.
- Elaborar y mantener registros detallados de todos los reportes de mantenimiento, las acciones tomadas y el estado actual, generando informes periódicos para la dirección y otros interesados.
- Identificar oportunidades de mejora en los procesos de recepción y gestión de reportes de mantenimiento, proponiendo e implementando cambios para optimizar la eficiencia y la calidad del servicio.
- Colaborar en la planificación y coordinación de planes de mantenimiento preventivo, asegurando que las estructuras de las bodegas se mantengan en condiciones óptimas y se prevengan problemas futuros.
- Atención a Quejas y Reclamos; gestionar de manera efectiva las quejas y reclamos relacionados con el mantenimiento, asegurando una resolución satisfactoria para el cliente.
**Requisitos**:
- Experiência previa en un rol similar, preferiblemente en el sector de bienes raíces o mantenimiento.
- Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente.
- Capacidad para gestionar múltiples tareas y trabajar bajo presión.
- Conocimiento en sistemas de gestión de mantenimiento y herramientas de software relacionadas.
- Habilidades organizativas y capacidad para trabajar de manera independiente y en equipo.
- Actitud proactiva y orientación a la solución de problemas.
- Educación: Técnico o profesional en Administración, Ingeniería Industrial, Mantenimiento o áreas afines.
**Ofrecemos**:
- Un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.
- Oportunidades de desarrollo profesional y capacitación continua.
- Remuneración competitiva y beneficios adicionales.
- Participación en proyectos desafiantes y de impacto.
Si eres una persona organizada, con excelentes habilidades de comunicación y orientada a la satisfacción del cliente, te invitamos a postularte y unirte a nuestro equipo.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $9,000.00 - $11,000.00 al mes
Prestaciones:
- Días por enfermedad
- Estacionamiento de la empresa
- Teléfono de la empresa
- Uniformes gratuitos
Escolaridad:
- Técnico superior terminado (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial
