Descripción de puesto: Coordinadora de Banquetes y Eventos (Hotel)
Resumen del puesto:
La Coordinadora de Banquetes y Eventos es una figura clave en la organización y ejecución de eventos en un hotel, asegurando que los clientes tengan experiências memorables y sin contratiempos. Este rol requiere habilidades excepcionales de planificación, coordinación y servicio al cliente, así como una capacidad demostrada para trabajar en un entorno dinámico y orientado a resultados.
**Responsabilidades**:
- Planificación y coordinación de eventos: Encargarse de la planificación detallada y coordinación logística de todos los eventos de banquetes y reuniones especiales que se lleven a cabo en el hotel, desde bodas y conferencias hasta cenas corporativas y fiestas privadas.
- Interacción con el cliente: Actuar como el principal punto de contacto para los clientes durante la planificación de eventos, comprendiendo sus necesidades, proporcionando orientación experta y asegurándose de que se cumplan todas sus solicitudes y expectativas.
- Colaboración interna: Trabajar estrechamente con otros departamentos del hotel, como alimentos y bebidas, cocina, ventas y marketing, para garantizar una ejecución impecable de los eventos y una experiência de cliente excepcional.
- Gestión de personal: Supervisar y coordinar al equipo de banquetes y eventos, incluidos meseros, personal de cocina, y personal de limpieza, para garantizar un servicio de alta calidad y cumplimiento de los estándares del hotel.
- Presupuesto y facturación: Gestionar los presupuestos asignados para cada evento, asegurándose de que los costos se mantengan dentro de los límites acordados y que la facturación se realice de manera precisa y oportuna.
- Coordinación de proveedores externos: Establecer y mantener relaciones con proveedores externos, como floristas, empresas de alquiler de equipos y servicios de entretenimiento, asegurando la disponibilidad y calidad de los servicios contratados.
- Garantía de calidad: Supervisar la ejecución de eventos para garantizar que se cumplan los estándares de calidad del hotel, abordando cualquier problema o desafío que pueda surgir durante el evento.
- Seguimiento post-evento: Recopilar comentarios de los clientes después de cada evento, analizar áreas de mejora y asegurarse de que se tomen medidas correctivas según sea necesario.
**Requisitos**:
- Experiência previa: Experiência demostrada en la planificación y coordinación de eventos, preferiblemente en un entorno hotelero o de hospitalidad.
- Habilidades de comunicación: Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, con la capacidad de interactuar de manera efectiva con clientes, colegas y proveedores.
- Orientación al cliente: Fuerte enfoque en el servicio al cliente y capacidad para anticipar y satisfacer las necesidades de los clientes de manera proactiva.
- Habilidades organizativas: Capacidad comprobada para administrar múltiples proyectos simultáneamente, priorizar tareas y cumplir con plazos estrictos.
- Conocimientos técnicos: Familiaridad con software de gestión de eventos y sistemas de reservas hoteleras es deseable.
- Formación educativa: Preferiblemente, título universitario en gestión hotelera, administración de empresas, turismo o campo relacionado.
La posición de Coordinadora de Banquetes y Eventos desempeña un papel fundamental en la creación de experiências excepcionales para los huéspedes y clientes del hotel. Requiere una combinación única de habilidades organizativas, interpersonales y técnicas para garantizar el éxito y la satisfacción del cliente en todos los eventos celebrados en las instalaciones del hotel.
Tipo de puesto: Por periodo de prueba
Salario: $12,000.00 al mes
Horario:
- Incluye fines de semana
- Rotativo
- Turno de 8 horas
Prestaciones:
- Descuento de empleados
- Descuentos y precios preferenciales
- Días de maternidad superiores a los de la ley
- Días de paternidad superiores a los de la ley
- Estacionamiento gratuito
- Opción a contrato indefinido
- Servicio de comedor
- Teléfono de la empresa
- Uniformes gratuitos
- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
- Vales de despensa
Tipos de compensaciones:
- Bono trimestral
Experiência:
- Banquetes: 1 año (Obligatorio)
Idioma:
- Inglés (Obligatorio)
Lugar de trabajo: Empleo presencial
