Customer Service

CUSTOMER SERVICEEmpresa de giro eléctrico se encuentra en busca de talento para el puesto de Customer Service en Apodaca, N.L.Requisitos:Ingeniería Industrial, Licenciatura en comercio exterior, administración de empresas, mercadotecnia, logística o afín.Ingles avanzado.2+ Años de experiencia en el puesto/área.Disponibilidad para viajar.Conocimientos en sistemas de planificación de recursos empresariales.Seguimiento a ordenes de venta y cumplimiento a fill rate de los clientes.Entendimiento del proceso de importación y exportación.Conocimiento básico de sistemas de gestión de calidad como IATF 16949 y/o ISO 9001.Funciones Principales.Dar seguimiento a las órdenes de venta desde su ingreso hasta la entrega al cliente y/o filial, para garantizar el cumplimiento del fill rate definido por la compañía.Proporcionar y validar los tiempos de entrega y asegurarse del cumplimiento de los mismos.Coordinación con área de distribución nacional para el envío de materiales.Mejora continua de las actividades y procesos del departamento.Emitir reportes diarios, semanales y mensuales, para la medición de indicadores y seguimiento de los mismos.Carga, seguimiento y suministro a solicitudes de muestras.Realizar las actividades asociadas con los aspectos ambientales significativos y en general las actividades en materia ambiental siguiendo los procedimientos, instrucciones o recomendaciones ambientales definidos en la empresa.Conocer y entender la política ambiental y participar activamente en el logro de los objetivos y metas ambientales.Llevar acabo la facturación en tiempo y forma, de acuerdo con los estatutos establecidos por la compañía.