**Vacante para la empresa Aronnax SA de CV en Guadalajara, Jalisco**:- Es responsable de liderar y dirigir todas las actividades relacionadas con la función de Servicio al Cliente del negocio para garantizar que se mantenga un enfoque centrado en el cliente en toda la organización.- Asegurarel logro y mantenimiento de los estándares excepcionales de servicio, el desarrolloy la implementación de las políticas transversales para la resolución de las consultas de los clientes, la gestión y control de las funciones de servicio al cliente.**Funciones Generales**:- Identificar las necesidades de los clientes y ayudarles a usar funciones específicas.- Analizar y comunicar fallos en el funcionamiento de productos (por ejemplo, probar diferentes situaciones o imitando a los usuarios).- Actualizar nuestras bases de datos internas con información sobre problemas técnicos y conversaciones útiles con clientes.- Supervisar las quejas de los clientes en redes sociales y contactar con ellos para proporcionarles asistencia.- Compartir solicitudes de funciones y soluciones alternativas eficaces con miembros del equipo.- Informar a los clientes sobre nuevas características y funcionalidades.- Hacer un seguimiento a los clientes para asegurarte de que sus problemas técnicos están resueltos- Recopilar comentarios y opiniones de clientes y compartirlos con nuestros equipos de productos, ventas y marketing.**Habilidades y conocimientos**- Nível de Inglés Avanzado.- Pensamiento estratégico.- Fuertes habilidades analíticas.- Habilidades de comunicación efectiva / comprensión interpersonal.- Habilidad para influir y negociar a un nível directivo.- Orientado al cliente.- Orientado al logro, dinamismo e iniciativa.- Excelente perspicacia comercialo de negocio.- Conocimientos del negocio, mercado, producto y proceso.- Manejo de presupuesto y habilidades de control de costos.- Habilidades de Presentación.- Gestión de Proyectos.**Nível de educación deseada**:Superior - titulado**Nível de experiência deseada**:Nível Medio**Función departamental**:Comercial / Ventas**Industria**:PLASTICOS**Habilidades**:- persona responsable. disciplinada. honesta. respetuosa. confiable. con seriedad en sus labores. observadora.