Customer Success Leader

Somos una empresa de Tecnología en crecimiento continuo, damos servicio a plataformas digitales del sector inmobiliario, por ello estamos buscando el mejor talento para seguir creciendo.**Customer Success **Leader****Perfil**:- Ingeniería en sistemas computacionales o a fin- Inglés: Intermedio Avanzado (preferente)- 2 a 3 años de experiência en atención a clientes en línea- Experiência en análisis de data y bases de datos- Experiência en plataformas digitales- Manejo Google Suite**Responsabilidades**:- Establecer procesos para la renovación de paquetes con vigencia- Soporte al equipo de Customer Support para canalizar reportes de fallas en la plataforma- Establecer las razones predeterminadas de cancelaciones de usuarios para poder medir por que se dan de baja los usuarios- Control de activaciones, bajas y reactivaciones de paquetes- Establecer estrategias para reducir el churn y recuperar clientes de forma automatizada- Establecer flujos del usuario con nuevas implementaciones- NPS y CSAT**Ofrecemos**:- Sueldo base- Prestaciones superiores a la ley: vales de despensa, seguro de gastos médicos mayores- Esquema híbrido**Providencia 4ta sección**Tipo de puesto: Por tiempo indeterminadoSalario: A partir de $16,000.00 al mesBeneficios:- Seguro de gastos médicos mayores- Trabajar desde casa- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo- Vales de despensaTipo de jornada:- Lunes a viernes