.**Objetivo General**Contribuir en el desarrollo de negocios, mediante la atención a consultas que los clientes/prospectos realicen al área comercial por parte de clientes, con la finalidad de dar seguimiento a sus inquietudes y resolver la situación lo más pronto posible.Contribuir en el desarrollo de negocios, mediante la atención a consultas que los clientes/prospectos realicen al área comercial por parte de clientes, con la finalidad de dar seguimiento a sus inquietudes y resolver la situación lo más pronto posible.**Sobre R.H. Shipping**Somos R.H. Shipping y crecemos día a día. Nuestra misión es transformar la vida de las personas proporcionando soluciones de transporte en todo el mundo. Somos responsables y disciplinados en nuestra búsqueda de que cada miembro del equipo alcance sus metas personales, profesionales y financieras a través del trabajo que hacemos juntos. Nuestros valores fundamentales son la columna vertebral de nuestro negocio y guían nuestro proceso de contratación: estamos alineados, somos disciplinados, inspiradores, responsables, orientados a resultados y transparentes.**Objetivo del Puesto**- Atender y apoyar al cliente con sus requerimientos comerciales y administrativos, manejando las consultas durante el proceso logístico.- Garantizar la correcta entrega del SOP entre el Sales Executive y el ejecutivo de operaciones con el cliente, para alinear la calidad del servicio.- Dar seguimiento a las cargas de los clientes desde solicitud de cotización hasta liquidación de facturas.- Realizar el cross y up selling, detectando y comunicando al Sales Executive las oportunidades de negocio para incrementar el volumen y profit.- Mantener y desarrollar cuentas de casa, atendiendo y apoyando al cliente en sus requerimientos operativos con la finalidad de aumentar volumen y dar mantenimiento a la cuenta.- Facilitar y coordinar la comunicación entre el cliente y el ejecutivo de operaciones asignado para dar visibilidad sobre el estatus de sus cargas.- Analizar las mejores opciones de servicio que se pueden ofrecer a los clientes, conforme a sus necesidades y mejorar la calidad del servicio.- Mantener actualizado al cliente sobre la situación de mercado de las diferentes rutas que manejan para darles las mejores opciones.**Competencias Clave**- Facilidad de palabra y para entablar relaciones interpersonales, extrovertido, con perfil comercial.- Orientado a resultados con motivación propia.- Alto dominio en Zoho CRM, HubSpot o similares para registrar todas las actividades y seguimientos con cliente.- Sólida capacidad para la resolución de problemas.- Conocimientos en operaciones logísticas de importación o exportación vía marítima, aérea y terrestre y en el manejo de incoterms.- Conocimientos en elaboración de cotizaciones, rutas, ciclo comercial y seguimientos al cliente en las diferentes etapas.- Inglés intermedio capaz de escribir y establecer conversaciones de negocios