Customer Support - Saas De Mensajería

**Responsabilidades Principales**:**Actividades Estratégicas**:- Trabajar bajo un nível de supervisión moderado, tomando decisiones en base a pautas y políticas de la compañía.- Enfrentar problemas difíciles, aunque normalmente no complejos, analizándolos y resolviéndolos con un enfoque basado en políticas establecidas.- Influir en otros miembros del equipo y en clientes, explicando políticas y prácticas para asegurar la comprensión y el cumplimiento.- Contribuir al desarrollo de conocimientos sobre la plataforma Karbot y su uso, ayudando en la mejora continua de procesos internos y la experiência del cliente.**Actividades Operativas**:- Crear y actualizar contenido de capacitación sobre el uso de Karbot para interacciones Inbound y Outbound.- Capacitar a los equipos operativos y administrativos en el uso efectivo de la plataforma.- Proveer soporte técnico y asesoramiento para resolver dudas y problemas relacionados con Karbot, garantizando una experiência de usuario satisfactoria.**Requisitos**:- Habilidades de comunicación efectiva y capacidad para explicar conceptos técnicos de forma clara.- Conocimiento en herramientas de mensajería y plataformas de soporte técnico.- Capacidad para trabajar de manera independiente y en equipo, demostrando habilidades para resolver problemas y tomar decisiones informadas.**Deseable**:- Experiência mínima de 1-2 años en un rol similar de soporte al cliente, idealmente en una plataforma SaaS o un entorno de tecnología.Tipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $15,000.00 al mesLugar de trabajo: Empleo remoto