**Objetivo del puesto**:
Dirigir y fortalecer la relación cliente-agencia, asegurando tanto la rentabilidad como la satisfacción mutua, con un enfoque especial en el desarrollo y la retención de cuentas clave.
El Director de Cuentas será responsable de identificar nuevas oportunidades de venta y de desarrollar estrategias que ofrezcan un valor adicional al cliente, más allá de los alcances estipulados en los contratos.
Además, liderará el desarrollo del equipo interno y supervisará la implementación de procesos de mejora continua que maximicen la eficiencia y rentabilidad del departamento.
**Responsabilidades clave**:
1.
**Relación y Retención Cliente-Agencia**:
- Dirigir la relación con los clientes, enfocándose en el desarrollo y retención de cuentas clave.
- Asegurar la satisfacción del cliente, cumpliendo y superando las expectativas contractuales.
2.
**Desarrollo de Nuevas Oportunidades de Venta**:
- Identificar y desarrollar oportunidades de venta adicionales dentro de las cuentas existentes.
- Proponer y crear propuestas de valor que amplíen el alcance de los servicios contratados.
3.
**Desarrollo del Equipo Interno**:
- Supervisar y promover el desarrollo del equipo, asegurando que cuenten con las herramientas y capacitación necesarias para un desempeño óptimo.
- Fomentar un ambiente de trabajo colaborativo y orientado a resultados.
4.
**Gestión y Planificación Estratégica**:
- Coordinar con los directores de otras áreas para promover reuniones que garanticen la calidad del servicio y la visión estratégica a mediano plazo.
- Desarrollar estrategias de largo plazo para el crecimiento y retención de las cuentas.
5.
**Rentabilidad del Departamento**:
- Asegurar la rentabilidad del departamento mediante la implementación de nuevas herramientas, capacitación interna, y retroalimentación continua.
- Desarrollar e implementar procesos para la mejora continua del departamento.
6.
**Entrega de Materiales y Servicios**:
- Coordinar la entrega de materiales y servicios no estipulados en el contrato, asegurando la satisfacción del cliente y el cumplimiento de los estándares de calidad.
**Perfil de Puesto: Director de Cuentas**
**Formación Académica**:
- Licenciatura en Mercadotecnia, Administración de Empresas, Comunicación o afines.
(Deseable: Maestría en áreas relacionadas o MBA)
- Bilingüe o por lo menos un 80% de dominio y fluidez en el idioma ingles.
**Experiência Profesional**:
- Mínimo 7-10 años de experiência en la gestión de cuentas en agencias de publicidad o marketing.
- Experiência demostrada en liderazgo de equipos y gestión de relaciones con clientes de alto perfil.
- Historial probado en el desarrollo y retención de cuentas clave, así como en la generación de nuevas oportunidades de venta.
**Habilidades y Competencias**:
- **Liderazgo**: Capacidad para inspirar y guiar al equipo hacia el cumplimiento de objetivos estratégicos.
- **Desarrollo de Cuentas**: Habilidad para identificar y capitalizar nuevas oportunidades de negocio dentro de las cuentas existentes.
- **Comunicación**: Habilidades excepcionales de comunicación verbal y escrita, tanto para coordinar internamente como para gestionar relaciones con clientes.
- **Visión Estratégica**: Capacidad para desarrollar e implementar estrategias a mediano y largo plazo que fomenten la retención y crecimiento de cuentas.
- **Gestión de Proyectos**: Habilidad para gestionar múltiples proyectos simultáneamente, asegurando el cumplimiento de plazos y calidad.
- **Orientación a Resultados**: Enfoque en la rentabilidad y eficiencia, con la capacidad de tomar decisiones basadas en datos.
- **Innovación**: Capacidad para identificar oportunidades de mejora y proponer soluciones innovadoras que aporten valor adicional al cliente.
**Cualidades Personales**:
- Proactivo, con una fuerte orientación al cliente y habilidades de negociación.
- Capacidad para trabajar bajo presión y en entornos dinámicos.
- Altamente organizado y con capacidad para priorizar tareas.
**Relaciones Internas y Externas**:
- Colaboración y cohesión constante con directores de otras áreas como planeación, creatividad, finanzas y operaciones.
- Interacción frecuente con clientes de alto nível para asegurar la satisfacción, retención y desarrollo de las cuentas.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $50,000.00 al mes
Tipo de jornada:
- Turno de 8 horas
Pregunta(s) de postulación:
- ¿Cuántas personas haz tenido a tu cargo?
Experiência:
- Dirección de cuentas en agencias de marketing: 7 años (Obligatorio)
Idioma:
- Inglés (Obligatorio)
Disponibilidad para viajar:
- 25 % (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial
Fecha de inicio prevista: 01/10/2024