**Importante empresa dedicada a la fabricación de cuellos de cera para instalación de sanitarios a nível internacional solicita**:Analista de Servicio al Cliente.**Ubicación de trabajo**: Col. Arco Vial en Garcia NL. Ave. Lincoln a 2 cuadras frente a la colonia Mitras Bicentenario.**Requisitos**:- **Escolaridad: Licenciatura** en Relaciones Públicas, Administración, Negocios internacionales, o **Ingeniera **a fín. (_**INDISPENSABLE**_).- **Idioma**:INGLÉS - Intermedio conversacional (_**necesario**_) Indispensable leído y escrito AVANZADO- **Años de experiência en el puesto**:1 a 2 años en puesto Similar - Empresa manufactura DESEABLE.- **Modalidad de trabajo**:100% presencial.**Objetivo de la vacante**:Incrementar y mantener la satisfacción y afinidad de los clientes, así como de los prospectos a través de una comunicación constante que asegure el seguimiento eficaz a sus requerimientos con el objetivo de superar sus expectativas. Administrar y gestionar efectivamente las ventas dentro de la organización para realizarlas de manera eficiente dentro del marco operativo de la empresa**.****Funciones y Responsabilidades del puesto**:- Atención y servicio a clientes / Contacto directo con los clientes a través de correos electrónicos, EDI, Chats, etc.- Administrar ordenes en firme, ordenes de emergencia, embarques y pronósticos para cumplir con los requerimientos del cliente.- Identificar las necesidades del cliente y ayudar a los clientes a utilizar funciones específicas.- Validar la facturación de acuerdo con los requerimientos del cliente.- Elaborar los reportes semanales y mensuales de ventas y facturación.- Registrar y resolver las quejas y los requerimientos de los clientes con alternativas dentro del menor tiempo posible y dar seguimiento hasta su resolución.- Realizar encuesta de satisfacción y o monitorear la satisfacción del cliente de acuerdo con la calificación emitida.**Que ofrece la empresa**:- Sueldo mensual bruto de **$21,000 mil pesos**:- Prestaciones de Ley- Horario fijo de: Lunes a Viernes de 7 am a 4:30 pm. Hora de comida:1 hs de comida- Pago quincenal- Vales de despensa adicionales al salario de **$2,625.00**:- 6% de fondo de ahorro **$1,050.00**:- Premio de Puntualidad y Asistencia **$200.00 **por quincena- Aguinaldo 30 días Vacaciones De acuerdo a la ley- Prima vacacional 30%- Seguro de vida equivalente a 64 meses de sueldo**Percepciones adicionales después de 3 meses al obtener planta**:- Seguros de Gastos Médicos Mayores, para titular cónyuge e hijos.- Bono de Productividad Trimestral Variable del 10% del sueldo trimestral, por cumplimiento de objetivos de la empresa y con relación a su evaluación de desempeño.INTERESADOS FAVOR DE POSTULARSE POR ESTE MEDIO.Tipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $21,000.00 al mesLugar de trabajo: Empleo presencial