Ejecutivo De Atencion A Clientes Corporativos

Brindar un servicio excepcional a los clientes corporativos, gestionando sus necesidades y resolviendo sus consultas de manera oportuna y eficiente, a través de atención telefónica. El ejecutivo será responsable de asegurar la satisfacción del cliente y fomentar relaciones duraderas, garantizando que sus requerimientos sean atendidos de manera efectiva.Responsabilidades:Atención telefónica a clientes corporativos:Recibir y gestionar llamadas de empresas y clientes corporativos para resolver dudas, consultas, y problemas relacionados con productos o servicios.Proveer información clara y precisa sobre productos, servicios y políticas de la empresa.Identificar y solucionar problemas técnicos o de facturación, escalando los casos que lo requieran a los equipos internos correspondientes (soporte técnico, facturación, etc.).Monitorear el estado de las incidencias hasta su resolución y mantener al cliente informado durante todo el proceso.Requisitos:Educación:Nivel técnico o licenciatura en áreas relacionadas con Administración, Comunicación, o afines.Experiencia:Al menos 2 años de experiencia en atención a clientes corporativos o en servicio al cliente, preferiblemente en entornos B2B.Habilidades:Excelente comunicación verbal y escrita.Capacidad para resolver problemas de manera rápida y efectiva.Orientación al cliente y habilidades interpersonales.Conocimiento en herramientas CRM y manejo de plataformas de gestión de clientes.Organización y gestión del tiempo.#J-18808-Ljbffr