¡Estamos buscado tu talento!Te invitamos a formar parte de nuestro equipo como:- **Ejecutivo de Atención al cliente**_**Objetivo del puesto**:Asegurar la Satisfacción del cliente para mantener una relación a largo plazo mediante el seguimiento del pedido desde su recepción hasta la entrega a tiempo de acuerdo a sus requerimientos.**Requisitos**:- Nível Académico Licenciatura en Administración, Negociación, Comercio Exterior- Experiência 1 año en Servicio al Cliente- Competencias Técnicas Manejo de ERP y portales de cliente- Dominio de Excel y sistemas de indicadores- Conocimiento de Facturación, notas de crédito y proceso de devoluciones- Conocimiento general de documentación de embarques, órdenes de venta**Habilidades**:- Organización- Comunicación Asertiva- Sentido de Urgencia- Solución de Problemas**Responsabilidades del puesto**- Solicita el Alta de Clientes- Revisar pedidos, resolver dudas y asegurar que estén completos y correctos antes de pasarlos a Tráfico y Embarques- Aseguramiento de cumplimiento de Políticas de Entregas y se elija la mejor opción en términos de servicio a cliente/costo.- Monitorea junto con Tráfico y Embarques que las entregas se realicen sin contratiempos.- Da atención a Asesores de Ventas y a clientes para la resolución de dudas del estatus de su pedido, seguimiento a entregas, quejas, envío de facturas, notas de crédito, estados de cuenta, etc.- Es responsable del proceso de reclamos y devoluciones de clientes- Entregables Reporte de entregas fuera de tiempo relativas a falta de pagos de cliente, programación errónea de rutas o factores ajenos a la operación de servicio a cliente.- Indicadores Entregas a Tiempo- Reducción de QuejasHorario:- Lunes a viernes 8:00 am a 6:30 pmPrestaciones:- Estacionamiento de la empresa- Teléfono de la empresa- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo- Vales de despensaEmpresa ubicada a 5 min pasando la antorcha.Tipo de puesto: Tiempo completoSalario: $16,000.00 - $16,800.00 al mesHorario:- Turno de 8 horasPrestaciones:- Estacionamiento de la empresa- Teléfono de la empresa- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldoTipos de compensaciones:- Bono mensualEducación:- Bachillerato terminado (Deseable)Experiência:- Ventas: 2 años (Deseable)Lugar de trabajo: In person