Ejecutivo De Call Center Automotriz

Descripción del empleo

Objetivo

Asegurar la programación eficiente de las citas de servicio mediante una gestión proactiva de seguimiento de las citas programadas para garantizar la satisfacción del cliente y la maximización de servicios del Taller, reduciendo los casos de "no show".

**Funciones**:

- Gestión de Citas Inbound. Recepción, registro y validación de información de llamadas entrantes de clientes interesados en programar citas de servicio.
- Validación y registro de asistencia de clientes citados.
- Rescate de Citas "No Show" a través de llamadas proactivas para reagendar citas en caso de "no show".
- Generación de cortes de tiempo para citas programadas.
- Mantenimiento de registros precisos y actualizados de las citas programadas y los datos de los clientes. Uso de herramientas de software para gestionar y actualizar la información.

**Requisitos**:

- Licenciatura económico administrativa o afín.
- Experiência en call center al menos 1 año.
- Gusto por la gestión de clientes.
- Conocimiento de Industria Automotriz.
- Manejo de sistema de agendamiento, Gestión de información.
- Manejo de bases de datos.
- Elaboración de reportes.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: A partir de $12,000.00 al mes

Tipo de jornada:

- Turno de 8 horas

Pregunta(s) de postulación:

- En que Call Center has laborado y que tiempo?

Lugar de trabajo: Empleo presencial