Playa Hotels Resorts es una reconocida empresa hotelera con una amplia presencia en el Caribe y México.
Nos enorgullece ofrecer experiencias inolvidables a nuestros huéspedes en nuestros hermosos destinos turísticos. Actualmente, estamos buscando contratar a una EJECUTIVOA DE PROGRAMAS DE LEALTAD Y SOPORTE A AGENCIAS DE VIAJES para para unirse a nuestro equipo.
En esta emocionante posición,
será directamente responsable de gestionar el seguimiento oportuno a todas las solicitudes recibidas por parte de los agentes de viajes inscritos en los programas de lealtad y dar seguimiento a las solicitudes del área de Agency Support enfocado en la satisfacción de los socios comerciales y asegurando el cumplimiento de las políticas establecidas por Playa Resorts.Esto incluye
Gestionar de manera eficiente las áreas de programas de lealtad y soporte a agencias de viajes, optimizar los procesos y asegurar el cumplimiento de las políticas y lineamientos establecidos en los programas de lealtad para agentes de viajes.
Dar seguimiento y controlar la interacción entre los proveedores de servicios My Booking Rewards y B4B con los agentes de viajes.
Aseguramiento del proceso de entrega de amenidades de bienvenida al cliente del programa Agentcash Plus en cada una de las propiedades.
Manejar y solucionar oportunamente las inconformidades y quejas recibidas por parte de los agentes de viajes, resolviendo los problemas con empatía y cuidado, brindando alternativas que solucionen de manera asertiva y eficiente que permitan incrementar la satisfacción del usuario.
Favor de leer los siguientes requisitos
Licenciatura en Lic. en Marketing, Turismo o a fin.
Experiencia mínima de 1 año en reservaciones, seguimientos con Tour Operadores y OTAS, atención a clientes.
Inglés Avanzado Conversacional y Escrito
Experiencia en el manejo de Excel de intermedio a avanzado, Paquetería Office, PMS hotelero OPERA.
Disponibilidad de horario para turno de tiempo completo
Habilidades para la administración efectiva del tiempo, seguimiento y resolución de quejas, atención al cliente, habilidades interpersonales.
Ofrecemos un ambiente de trabajo dinámico y un paquete de compensación competitivo. Si tienes el conjunto de habilidades y experiencia necesarias para llevar a cabo este emocionante rol, nos encantaría saber de ti.Todas las personas aplicantes serán evaluadas y consideradas para las oportunidades en PLAYA, sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, edad, genética, identidad o expresión de género, nacionalidad o discapacidad.
Bolsa de trabajo México ofrecemos puesto de Ejecutivoa de Programas de Lealtad y Soporte a Agencias de Viajes para el sector de Hosteleria Turismo en la empresa Playa Hotels Resort de Benito Juárez. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Tiempo Completo.